Know↗
Entendemos a tus clientes, sus necesidades, comportamiento y valor.
LOYALTY · SUBSCRIPTIONS · CUSTOMER GROWTH
Mejores relaciones.
Más crecimiento.
Convertimos relaciones con clientes en crecimiento medible. Diseñamos estrategias de lealtad, suscripciones y retención, combinando estrategia, data y tecnología.
NON-LINEAR THINKING. LONG-TERM VALUE.
Una mirada distinta.
El crecimiento no termina con la adquisición.
Se construye en cada interacción.
01 / QUÉ HACEMOS
Clientes al centro.
Negocio en movimiento.
Cinco capacidades conectadas por un mismo propósito: crear relaciones que generen valor para tus clientes y para tu negocio.
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Loyalty & Benefits
De un beneficio a una razón para volver.
Subscriptions & Retention
Más razones para quedarse.
Customer & Audience Strategy
Conocer mejor. Decidir mejor.
Monetization & Partnerships
Conectar intereses. Crear valor.
Data, Analytics & Martech
Información que mueve decisiones.
✳
La estrategia define el rumbo.
Los datos ayudan a avanzar.
La relación crea el valor.
02 / CÓMO TRABAJAMOS
Cuatro pasos.
Una relación que evoluciona.
Del conocimiento del cliente a la medición del impacto. Una forma de trabajar que conecta estrategia con operación.
Design↗
Conectamos cada audiencia con una propuesta de valor relevante.
Activate↗
Convertimos beneficios, productos y comunicación en una relación recurrente.
Measure↗
Conectamos uso y comportamiento con retención, ingresos y valor del cliente.
Un proceso continuo de aprendizaje y mejora.KNOW → DESIGN → ACTIVATE → MEASURE ↻
03 / QUIÉNES SOMOS
Estrategia con
experiencia de hacer.
Un equipo senior que combina experiencia en fidelización, suscripciones y negocios digitales con estrategia financiera, control de gestión y eficiencia operacional.
FOUNDER & PRINCIPAL
Christian Díaz
Ingeniero Civil Industrial UC · MBA Chicago Booth
Creó Club La Tercera, lideró Clientes & Audiencias en Grupo Copesa y fue CDO de Canal 13. Hoy, desde Outside, conecta esa experiencia con los desafíos de crecimiento de sus clientes.
Conoce su trayectoria ↗
CONSULTOR SENIOR
Ricardo Herrera
Ingeniero Comercial · MBA Universidad Gabriela Mistral
Cuenta con experiencia en administración y finanzas, planificación estratégica y control de gestión. Fue gerente de Administración y Finanzas de MK Ingeniería y Construcción y ha desempeñado roles en Scotiabank y Consalud. Su trayectoria integra optimización de procesos, tecnología y liderazgo de equipos.
Conoce su trayectoria ↗EXPERIENCIA OUTSIDE
Clientes con los que
hemos trabajado.
Club La Tercera
Creación, desarrollo y mantenimiento del programa de beneficios y lealtad, construyendo una propuesta de valor que evoluciona con sus socios.
La Tercera / Copesa
Desarrollo de audiencias y estrategia de suscripciones, con foco en sostener el vínculo, la recurrencia y el valor para los suscriptores.
Canal 13
Liderazgo de la estrategia digital, conectando desarrollo de audiencias, productos y oportunidades de monetización.
RDF Media
Desarrollo de una propuesta de conocimiento y monetización de audiencias para identificar nuevas oportunidades de valor.
Youtopia
Diseño de una estrategia comercial y un programa de lealtad para fortalecer la relación con sus clientes.
Déficit Cero
Administración y desarrollo de alianzas comerciales para apoyar el crecimiento de su red de colaboración.
NON-LINEAR THINKERS.
Miramos las conexiones que otros pasan por alto. Porque construir una mejor relación con tus clientes requiere estrategia, curiosidad y capacidad de llevar las ideas a la práctica.
04 / OUTSIDE PERSPECTIVES
Ideas para mirar
un poco más allá.
Nuestra mirada sobre lealtad, suscripciones y el valor de construir relaciones directas con los clientes.
OUTSIDE PERSPECTIVES / 01
LOYALTY
Un beneficio es el comienzo. La lealtad se construye después.
Leer reflexión ↗OUTSIDE PERSPECTIVES / 02
SUBSCRIPTIONS
La retención comienza antes de la primera renovación.
Leer reflexión ↗OUTSIDE PERSPECTIVES / 03
CUSTOMER STRATEGY